Política de Privacidade

1. Quem somos

ChatClusive (o nome operacional deste serviço) oferece uma extensão do Chrome e um dashboard que ajudam creators em plataformas como OnlyFans, Fansly e JustForFans a redigir e gerenciar respostas aos seus fãs. Para os dados de conversas com fãs, a ChatClusive atua como operadora em nome do creator: é o creator quem decide o que o assistente faz com suas conversas.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: seu e-mail, nome de exibição e os dados de autenticação necessários para operar sua conta.

Configuração do creator: seu style card, regras de preço, nível de autonomia, configurações de disclosure e preferências semelhantes.

Conteúdo de conversas com fãs: mensagens entre um creator e seus fãs, capturadas pela extensão do Chrome a partir da sessão já iniciada do próprio creator, em nome dele, para que o assistente possa sugerir respostas e medir resultados.

Dados operacionais: entradas do audit log, registros de sugestões e atribuição, e status de cobrança.

3. Dados que nunca coletamos

Nunca pedimos, vemos ou armazenamos suas senhas ou credenciais de plataforma. A extensão funciona sobre a sessão que você já tem aberta no seu próprio navegador.

Nunca armazenamos os dados do seu cartão. Os pagamentos são processados pelo Stripe; os dados do cartão vão diretamente para o Stripe e nunca passam pelos nossos sistemas.

4. Por que processamos dados

Processamos dados para prestar o serviço: gerar sugestões de resposta no estilo do creator, aplicar limites de preço e segurança, medir a receita incremental por atribuição A/B, manter o audit log, gerenciar a cobrança e dar suporte.

Não usamos seus dados para publicidade e não construímos perfis de fãs para nenhuma finalidade além de servir o creator a quem eles pertencem.

5. Processamento com IA

Para gerar sugestões de resposta, o contexto relevante da conversa é enviado a provedores de modelos de linguagem (LLM) que atuam como nossos suboperadores. Toda sugestão gerada por IA passa por uma camada de segurança de saída antes de poder ser usada, e cada ação fica registrada no audit log.

6. Criptografia e segurança

As mensagens de fãs são criptografadas em repouso com AES-256-GCM usando chaves de criptografia por tenant, e os dados são criptografados em trânsito. Os dados de cada cliente são isolados por tenant: as consultas são delimitadas de forma que um tenant nunca pode ler os dados de outro.

Um audit log imutável, encadeado por hashes, registra as ações do assistente, o que permite — a nós e a você — verificar depois o que aconteceu e quando.

7. Suboperadores

Dependemos de um conjunto pequeno de provedores de infraestrutura para operar o serviço: Supabase (banco de dados e autenticação), Cloudflare (hospedagem e computação da aplicação), Stripe (processamento de pagamentos) e provedores de LLM (processamento com IA do contexto conversacional para gerar sugestões). Cada um processa dados apenas na medida necessária para prestar sua parte do serviço.

8. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta está ativa e enquanto forem necessários para prestar o serviço. Quando você exclui sua conta ou solicita a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados e emitimos uma attestation de exclusão assinada: prova criptográfica de que a exclusão realmente aconteceu.

9. Seus direitos

Você pode solicitar acesso e exportação dos seus dados, correção de dados incorretos e exclusão dos seus dados. As exclusões incluem uma attestation assinada que você pode guardar ou encaminhar a um auditor.

Para exercer qualquer um desses direitos, consulte a página de Solicitações DSAR ou escreva diretamente para nós. Fãs cujas conversas são processadas em nome de um creator devem dirigir as solicitações a esse creator ou à plataforma; nós apoiamos o creator no atendimento delas.

10. Não vendemos dados

Não vendemos seus dados, os dados dos seus fãs nem nenhum dado derivado. Ponto final.

11. Alterações e contato

Se fizermos alterações relevantes nesta política, atualizaremos esta página e a data no topo. Para qualquer dúvida ou solicitação de privacidade, escreva para noslen.pena@gmail.com.